外国人モニターを使って実際に使用・体験してもらうことで、外国人観光客が求める商品やサービスを提供することができます。例えば下記のような事例があります。

ホテル
快適で楽しい滞在にするためのアメニティやサービスを調査
（例　国際ACアダプターの対応、多言語テレビチャンネル、自国で人気のある寝具など）

レストラン・飲食店
外国人観光客にアピールできるメニューを開発
（例　アメリカ人モニターに欧米人の舌に合うメニューをヒアリング）

観光局
外国人観光客にとって魅力的なプランやコースを開発
（例　インド人モニターに、インドの伝統や習慣に焦点を当てた新しい文化交流を調査）

観光客向け案内板やパンフレットの校正
（例　英語表記でもよりわかりやすい表現や文化的な配慮をして改善）

旅行会社
インバウンドツアーの企画
（例　外国人モニターによるニーズ調査やアドバイスをもとにツアーを企画）

交通機関
より使いやすいサービスの開発
（例　フランス人モニターに、バスや電車のチケットの予約・決済アプリのユーザビリティをテスト）

ネットショップ
海外で売れる商品やパッケージを調査。
（例　中国人モニターへのアンケート）

以上はほんの一例です。

次に。具体的な実例を紹介します。
岐阜県の観光地のレストランでは、外国人観光客に人気がある一方、不満も多かったことが分かりました。何が不満かを外国人モニターに実際に食事をしてもらい、フィードバックをもとに次の改善を実施しました。

• メニュー表には、日本語と英語だけでなく、外国人観光客が多い国の言語（この場合はタイ語）も掲載
• メニューの写真を撮影し、外国人観光客にも分かりやすいように英語の説明を追加
• 料理については、辛さの度合いを日本人向けと外国人向けに分けて表示

これらの改善点を取り入れた結果、このレストランは外国人観光客からの評価が上がり、口コミで広がっていきました。また、海外旅行者向けの口コミサイトでも、レストランの評価が高くなり、外国人観光客の満足度が向上しました。

外国人モニターの意見を取り入れることで、外国人観光客向けのサービスや商品を開発することができ、ビジネスにおいて大きな成果を上げることができるのです。